FAQ - Fragen und Antworten
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Auftragserteilung geändert oder storniert werden, da wir dann mit der Bearbeitung beginnen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich (über das Kontaktformular), wenn du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per Kontaktformular erreichen. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Du kannst uns außerdem auch über unsere Support E-Mail erreichen (shoppinglovers@outlook.de)
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte sofort über die E-Mail (shoppinglovers@outlook.de) mit Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels und deiner Bestellnummer. Wir werden die Situation umgehend prüfen und dir eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit auf unserer Website überprüfen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Liefern Sie auch international?
Nein, wir bieten nur Versand in der Dachregion an. Bitte beachte das für alle Rechtsbeziehungen zwischen Shoppinglovers und dem Kunden das Recht der Bundesrepublik Deutschland gilt, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft.
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware deine Bestellung zurückzugeben. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter (shoppinglovers@outlook.de). Bitte beachte, dass die Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Die Informationen werden SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk deines Kreditkartenanbieters gesendet, wo deine Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden.Deine Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.